КАК ВЕСТИ РАЗГОВОР С КОЛЛЕКТОРОМ?

Главное – сохраняйте спокойствие👌

А вести разговор поможет подготовленный на основе Федерального закона №230-ФЗ план общения.
1️⃣ Итак, сперва нужно выяснить ФИО звонящего, организацию, из которой он звонит, и должность, которую он там занимает. Если коллектор не дает запрошенной вами информации, вешайте трубку, номер телефона добавляйте в черный список и пишите жалобу (об этом будет ниже).
Если угрожают, записывайте телефонный разговор и пишите жалобу, прикрепляя к ней аудио, смс, письма с угрозами.
2️⃣Если коллектор предоставит данную информацию, тогда выясните номер договора, банк и сумму долгу, по поводу которых он вам звонит, и попросите выслать вам на электронную почту договор о продаже долга. Согласно Федеральному закону №230-ФЗ, вы на это имеете полное право, а коллектор обязан его вам направить. Об этом тоже следует упомянуть.
3️⃣Далее необходимо проверить всю предоставленную вам информацию. Для этого нужно зайти на сайт fssp.gov.ru, найти реестр коллекторских агентств, найти организацию, из которой вам звонил коллектор. Если названной коллектором организации нет в реестре, значит это черный коллектор, и разговаривать с ним не нужно. Так и скажите, что разговаривать вы с ним не будете, потому что в реестре он не состоит, а значит работает незаконно и разговаривать вы с ним не обязаны.
4️⃣Если в реестре коллекторских агентств вы нашли названную вам организацию, и предоставленная информация совпала с той, что указана на сайте, тогда можно продолжать общение: обсудить, какие есть варианты вноса платежей по долгу, либо обсудить вариант о передаче дела в суд, если нет возможности вносить платежи.

📍Куда жаловаться?
📎На коллектора:
— НАПКА – Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Сайт: napca.ru
— ФССП – Федеральная служба судебных приставов. Сайт: fssp.gov.ru
— Роскомнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Сайт: rkn.gov.ru
📎На МФО:
— ЦБ РФ- Центральный банк Российской Федерации. Сайт: cbr.ru
— ФССП – Федеральная служба судебных приставов. Сайт: fssp.gov.ru

Другие статьи
0